(Office ambience)

C：Excuse me, Mary, 请问通知上这个词是什么意思呀？E-t-i-q-u-e-t-t-e。

M：Oh, etiquette, 原来是法文，意思是礼节。

C: 噢，原来是要我去参加礼节训练班。 Mary，这词是怎么发音的？

M：E-ti-ket。Q-u是发k的音，而不是发q的音，e-ti-ket。

C：我们来公司工作，又不是来社交，为什么要讲礼节呀？

M：Etiquette is very important to business。一个公司的雇员对客户是不是很客气，有礼貌，这对经营有很大关系。

C：具体地说，这儿说的etiquette指些什么呢？

M：Etiquette is a set of rules that allow us to interact with others in a civilized manner。

C：以文明的方式对待别人的一些原则。

M：具体地说就是treating other people with courtesy and respect and making them feel comfortable with you.

C：嗯，(若有所思地) 对人要有礼貌，要尊敬别人，还要让人觉得和你在一起很自如。

这没问题，I'm always polite and courteous to others。

M：但是，训练班讲的是西方礼节 - western etiquette，和中国的礼节还不完全一样，因为两国有文化差异。

C：这礼节还有文化差异？我得去训练班听听再说。

******

C：嗨， Mary，我的训练班结束了，你那天说的文化差异一点也没错。

M：听起来训练班好像让你开窍啦？

C是啊。我那天跟会计室的那金发女郎聊天，聊得很愉快。 结果我问她多大年纪了，她一下子就变得很不高兴，支支吾吾没有回答就走了。

M：Asking someone's age is offensive to an American.

C：参加了训练班才知道不能问美国人年龄的。

M：你办公室里的小王今天早上突然问年薪有多少。美国人认为打听这种私人的事是不礼貌的。我想对有些中国人来说也是不礼貌的。

C：没错。

M：既然你训练班已经结束，我来考考你: Tell me what is etiquette?

C：我来试试。 Etiquette is a set of rules that allow us to interact with others in a civilized manner。

M：And treating other people with courtesy and respect and making them feel comfortable with you.

C: Mary，以后我有问题还会来请教你哟！

M：No problem。

(Office ambience)

陈：Mary，我下午会见到总裁，这是第一次见面，你说我要注意些什么事呀？

M： 第一次的印象，first impression，是很重要。美国人说，You never get a second chance to make a first impression。 最初的印象只有一次，决没有第二次机会。

陈：第一次印象的重要性我知道，问题是怎么才能给人留下好印象。

M：根据一项研究，人们在初次见面时对一个人的评价有55% 是根据他所看到的。

陈：这不是只看表面嘛？打扮漂亮就行了吗？

M：不是打扮漂亮，而是打扮得体。你今天不是会见到总裁吗？我们就来看看你有什么地方需要改进的吧

******

M： 首先，hair should be well maintained。嗯，你的头发梳得很整齐美观。 有的人既不洗头，也不梳头，那是非常不礼貌的。

陈：对了，我注意到我们办公室里的美国男同事好像天天剃胡子。我不是天天剃胡子的。我年纪轻，没多少胡子，人家看不出来。

M：我就看出来你今天没有剃胡子。 Unshaved look does not work for others。对了，我早上看你带着领带，怎么没有啦？你要去见总裁，领带一定要带。

陈：噢，我到了办公室，我把它取下来了。

M：在办公室里放松一会儿是可以的，但是要去见某人或出去办事，ties should be correctly tied。你一会儿千万别忘了把领带带上。

陈：行，行，我一会儿剃一下胡子，带上领带就齐了。

M：等等，一般人还会看你的腿和鞋子。哎，你的裤子太长，裤腿都拖在地上了。Pants should not drag on the floor。

陈：啊呀，我知道，可我妈没时间给我改短嘛。

M：你这双鞋是新的吧，很干净，擦得很亮。Shoes should be polished and in good condition。

陈：哟，那我裤子太长，怎么办哪？

M：别着急，你不是下午才见总裁吗？赶快回家去换条裤子。还有，千万把白袜子给换了。Never wear white sox。

陈：啊呀，还不让穿白袜子，规矩还真多。你看，我一紧张把你刚才说的都忘了。快，再说一遍。

M：Hair should be well maintained; face well shaved; ties properly tied； pants should not drag the floor; shoes should be polished. And no white sox, please.

(Office ambience)

陈：(很着急地)Hey, Mary，快，我有事问你。

M：What's the matter?

陈: 老板的秘书通知我老板过一会要找我谈话，可说的话我没听懂，说是为了什么punc...punc... 那个词我不知道...

M: Punctual?

陈：对，有点像，不过那个词最后的音好像是什么ty 来了。

M：Punctuality?

陈：Yes, yes. Punctuality. Punctuality是什么意思呀？哟，不好了，时间到了，我得去了。

(Sound of knocking on the door; opening the door)

Mr. Jones: Mr. Chen, it has been brought to my attention that you are frequently late for meetings. I want you to know that punctuality is important in American business and in our company too.

C: Sorry, Mr. Jones, I am not sure I understand. What exactly do you mean by punc... punctuality?

Mr. Jones: Punctuality simply means being on time. If a meeting is scheduled for one o'clock, everyone is expected to be in the meeting room and ready to start.

C: (自语：噢，开会要准时！) Mr. Jones, now I understand. I'll be on time for meetings from now on.

Ms. Jones: Good.

(Sound of pushing chairs and walking)

M: 嗨，陈豪，刚才我要告诉你 punctuality就是准时，你匆忙走了，大概没有听见。哎，老板找你干什么呀？

C：他批评我开会不准时。他不懂，可我又没法和老板争。你知道有的时候我专心工作忘了时间！

M. 那不行，上星期开会讨论财务，可数据全在你手上。你不到，会没法开。There's no way to have the meeting without you，所以你浪费了大家的时间。Being late is a sign of disrespect。

C: 我不是有意没礼貌，有的时候是没法控制的。那天我刚要去开会，电话铃响了。

M：That's simple. Don't answer it。 打电话的人要是有重要事情他会留言。你开完会可以打回电。

陈：还有一次，开会的时间到了，可是一个客户来看我。我总不能不见吧？

M：实在没有办法的时候，inform others that you are delayed。这样别人就会觉得你是尊重他们的。

陈：行，知道了。哎，Mary，你再给我总结一下吧，免得我忘了。

M：Punctuality simply means being on time; punctuality is important in American business; Being late is a sign of disrespect。

C：谢谢，Mary! 今天又学会一个词 -- punc-punctua-punctuality! punctuality!